Humboldt-Universität zu Berlin - Institut für Informatik



Innovationsforum 2002 - Formular



Plex

Beschaeftigt sich mit Werbemarken (Branding). Verbraucher sucht nach Moeglichkeiten persohnlicher Identifizierung von Waren. Werbemarke - ist immer zuerst Produkt, was Produkt darstellt. Ohne funktionierenden Produkt keine starke Marke. (Erstes Problem - wie gut sind die Waren). Inzwischen veschwinden die Grenzen zwischen digitaler und klassischer Markenwelt. Deswegen nutzt Plex folgendes: bei Internet -Seiten kann Design den Markenwert bedingt beeinfluessen, eine klare Informationsarchitektur gewinnt an Vertrauen, erlebnis schafft Vertrauen und Loyalitaet fuer die Marke. Plex schafft daraus eine Strategie, on-line Praesenz von Firmen staerker zu machen, um neue Kunden zu gewinnen.

Beschaeftigung mit gleichen Marken in verschiedenen Laendern, damit alle das Gleiche verstehehn koennten. Dafuer braucht man aber viel Erfahrung bzw Mitarbeiter. Die Firmen sollen mehr Information geben, was sie mit seiner Marke sagen wollen. Eine gute Idee, mit welcher man vieles verdienen kann.


DaimlerCrysler

eCRM-Interaktionsdesign : Mercedes-Haendler-Kunde (als abgeschlossener Dreieck), Beschaeftigung mit der Frage - wie man im Internet genau die Information geben kann, die der Kunde zur Zeit braucht (Personalisierung). Hier spielt eine grosse Rolle Interaktions- und Kommunikationsdesign(hiermit beschaeftigt sichTelem@tics Research-Abteilung). Kernpunkt: nicht die Technologie spielt Hauptrolle beim Autokauf, sondern Brand, Emotionen... Im Internet werden nicht nur Daten des Kunden (Fragebogen, die er ausfuellt) analysiert, sondern auch das Verhalten (was viel nuetzliches hat).

Wenn zu viel "ausspioniert" wird, bekommen einige potenziellen Kunden Unsicherheit, was zur Ablehnung des Autokaufes fuehren kann. Die Referenten haben viel Muehe gegeben, trotzdem wirkte dieser Vortrag auf mich nicht so perfekt, wie die Marke "DaimlerCrysler".


RS Components

Die Firma beschaeftigs sich mit Problemenkreis, wie schwer zu verstehende Produkte am besten zu vermarkten sind, da die meisten Mitarbeiter haben keine Ahnung, wozu neues Programm ueberhaupt gibt.

Das Unternehmen selbst sollte dami beschaeftigen, Interseneten fuer seine Produkte vorab zu finden und Unklarheite im Prozess von Produktenaufbau zu beseitigen.


Siemens Mobile Acceleration (SMAC)

Gegruendet Mai 2001, Sitz bei Muenchen. 100% Tochterunternehmen von Siemens. Aufgaben: belebung des Mobile Business Markets, Beschleunigung des Marketings, Unterstuetzung des Siemens Mobile Kerngeschaefts. SMAC - Services: cash (Kapital), basic services (Recht, Bueroraeme, IT), SMAC - Speziell (Zugang zu Start-up, Markt know-how, Unterstuetzung bzw Bewerbung um oeffentliche Mittel), Siemens-Spezial (Warenzeichen Siemens zu unterstuetzen, Nachhilfe von besseren Marktvestaendniss, Technologie-Support, Zugriff auf Prototypen, Unterstuetzung bei internationaler Expansion). Siemens ist einer der Kreditgeber, der als korporativer Geldgeber zu vestehen ist (in Gegensatz zu finanziellen Gelgeber, die nur das Geld geben), und hier sind "gute" Vorschlaege besonders wichtig.

Ich finde, dass solche Tochterunternehmen gerechtfertigt sind, aber es kostet auch etwas. Wie auch immer, nur grosse Konzerne koennen das leisten. Moeglicherweise lohnt es sich, Mitarbeiter innerhalb von kleinen Firmen weiterbilden lassen, um neue Abteilungen zu sparen.


SPSS BI

Es ging um Data Mining - die Beziehungen zwischen Daten zu finden, die man in Business gebraucht werden koennte. Als Einsatzgebiete kommen folgende in Frage: Marketing, Marktforschung, klinische Forschung (Erkennung von Krankheiten), Betrugserkennung, Produktion (Qualitaetssicherung, Absatzprognose), Polizei (Erkennung von Verbrechensserien). Ausserdem Data Mining sei einfacher als Statistik. Man unterscheide volgende DM nach Klassifikation, Segmentierung (welche natuerliche Gruppen), Prognose, Assoziazionsanalyse, Sequensassoziationsanalyse (Pfadanalyse)

Ich finde, es lohnt sich sehr, Daten auf Beziehungen zu untersuchen, und glaube, es wird immer mehr Programme geben, die mit solchen Aufgaben beschaeftigen werden. Ein paar Seminare darueber an der Uni wuerden nicht stoeren.


Amazon.de

Eine der bekannetsten Firma, vollkommen orientiert auf online-Nutzer. Handel mit Buecher, Cds, Video uvm, u.a. eine auch Moeglichkeit, gebrauchte Buecher zum deutlich niedrigem Preis zu kaufen. Ausserdem bietet amazon.de Internet- Auftritt fuer verschiedene Firmen, damit diese die Kosten fuer Selbstgestaltung von Homepage sparen koennten.

Wo die Grenzen sind, ist noch offen. In Deutschland ist es nicht moeglich, ein Auto per Internet zu bestellen. Jetzt. Moeglicherweise bekommt amazon.de diese Erlaubnis...


KarstadtQuelle

Inerhalb Multi-Channel-Strategie (da 180 Gesellschaften diesem Konzern gehoeren) betrachten wir Internet-Kaeufe. Ziel sei, moeglichst viel Information ueber Kunden und ueber maximal vielen Kunden zu sammeln, zu bewerten und dann dem Kunden "helfen", ein fuer ihn interressantes Angebot zu finden. Einfuerung und Verbreitung von KarstadtQuelle-Kundenkarten (dazu gehohrt auch eigene Kreditkarte) soll helfen, Information ueber Kunden zu sammeln und seine Interessen auszuspioniern. Internetauftritt ist sowohl fuer unmitellbare Kaefe als auch fuer Stimulation des Kunen zum spaeteren Kauf im Warenhaus zustaendig. Auch fuer Kreditdienstleistungen gibt es viel Aufmerksamkeit beim Konzern. "Kreditkauf gehoert einfach dazu".

Es geht um Informationsgewinn von Kudendaten, muss man mehr Werbung fuer eigene Produkte taetigen (z.B. ich habe bislang nicht gewusst, dass bei KarstadtQuelle kostenlose Kreditkarte gibt); also was machen wir mt diesen Daten? Einer der moeglichkeiten, man kann diese Daten an Dritte zu verkaufen. Oder man gehe damit so um, dass es glasklar wird, was fuer die Wuensche der Kaeufer hat. Bessere Gestaltutng von Internetauftritt (unter anderem bessere 3D-Animation) fuer Beduerfnisse und technische Voraussetzungen schnell wachsender Gruppe mit DSL-Anschluss. Im Bereich von Kreditkauf war die Idee erwaehnt, Reisen zum Kreditkauf anzubieten. Und flexiblen Kreditraten in Abhaengigkeit vom Kunden wuerden auch Bruttoumsateze steigern.

Wenn ich die gesamte Veranstaltung betrachte - am besten fuer mich waren Vortraege ueber Plex, Siemens Mobile Acceleration und KarstadtQuelle, die besonders interressant waren. Branding, Data mining und Interaktives digitales Fernsehen haben eine Zukunft und sind dazu sehr nuetzlich, zum Teil fuer Verbraucher...
Oleg Gujo - Berlin, 22 Juli 2002