Humboldt-Universität zu Berlin
Institut für Informatik
Campus Berlin-Adlershof
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Humboldt-Universität zu Berlin
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INNOVATIONSFORUM 2001Mittwoch, den 18. Juli 2001 um 15 Uhr c.t. |
| Firma: | DaimlerChrysler AG |
| Thema: | Interaktions- und Kommunikationsdesign |
| Referent: | Herr Dr. Rolf A. Müller |
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Vorgestellt werden innovative IT-basierte Konzepte und Komponenten für e-business Anwendungen der nächsten Generation. Hierzu gehören Kunden-Interfaces für DaimlerChrysler-Produkte und -Dienste (VisiLease, SoftFinder, Kundenadaptivität in der Geschäfts-Kommunikation) und Interfaces für interne wissensintensive Prozesse (Beispiel InnoSpace: "Innovation der Innovation"). Zu den Anforderungen, die solche Lösungen erfüllen müssen, gehören: · Erlebbarer Zusatznutzen gegenüber herkömmlichen Lösungen (z.B. durch Erweiterung des Wahrnehmungsraums), · Wettbewerbsvorteil, Beitrag zur Erhöhung des Markenwerts, -image, und der Beziehungsqualität, · Anreicherung des internen Wissens durch bessere Verknüpfung der internen Kommunikationsprozesse mit der Kundenkommunikation. Die vorgestellten Anwendungen werden so gestaltet, daß sie leicht als "smart kernels" in gegebene IT-Umgebungen integrierbar sind, bei minimalen Pflege- und Prozeß-Kosten. Der Referent leitet die Abteilung Kommunikations- und Interaktionsdesign in der DaimlerChrysler-Forschung und ist Lehrbeauftragter für Wirtschaftsinformatik an der FU Berlin. |